1. Splošni pogoji uporabe


Trgovsko podjetje Aura proizvodi d.o.o., 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet, davčna številka: 58485401007 (v nadaljevanju "Aura proizvodi" ali "Prodajalec"), zainteresiranim strankam omogoča nakup izdelkov iz svojega asortimenta z uporabo spletne storitve spletne trgovine, dostopne prek spletne strani aura.hr (v nadaljevanju "Spletna stran", storitev spletne trgovine pa "Spletna trgovina"). Ta storitev vključuje redno posodobljeno ponudbo izbranih izdelkov, možnost elektronskega plačila izbranih izdelkov ter organizacijo dostave kupljenih izdelkov osebi, ki je prek Spletne trgovine oddala naročilo Prodajalcu (v nadaljevanju "Kupec"). 

Ti splošni pogoji urejajo celoten postopek prodaje Kupcu s strani Prodajalca. Z oddajo naročila Prodajalcu oziroma s potrditvijo naročila Kupec potrjuje, da je v celoti seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja, prav tako pa tudi z nakupnimi pogoji za posamezen izdelek.

Splošni pogoji, ki veljajo za posamezno transakcijo med Prodajalcem in Kupcem, so tisti, ki so v trenutku potrditve transakcije javno objavljeni na Spletni strani, prek katere se transakcija izvaja. Kupcem svetujemo, da pred vsakim nakupom preverijo veljavne splošne pogoje.


Pravica do uporabe Spletne trgovine je osebna pravica Kupca in je ni mogoče na kakršen koli način prenesti na druge fizične ali pravne osebe, prav tako noben kupec ni pooblaščen za prijavo drugih oseb.


Šteje se, da je kupoprodajna pogodba med Kupcem in Prodajalcem sklenjena v trenutku potrditve naročila izdelka, o čemer Prodajalec Kupca obvesti z elektronsko potrditvijo. Če Kupec želi preklicati naročilo, lahko to stori najkasneje v roku ene ure po prejemu potrditve Prodajalca, in sicer tako, da pošlje zahtevek na e-naslov webshop@auraproizvodi.com ali pokliče na telefonsko številko +385 91 610 9028.


Kupec lahko postane samo polnoletna in poslovno sposobna fizična ali pravna oseba. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za ravnanje v nasprotju s to določbo.


Kupec je osebno odgovoren za varovanje zaupnosti gesel, kjer so ta zahtevana. Pri izpolnjevanju registracijskega obrazca je dolžan vnesti točne, popolne in veljavne osebne podatke. Ravnanje v nasprotju s tem pooblašča Prodajalca, da takemu kupcu onemogoči dostop ali uporabo dela ali celotnega obsega ponujenih storitev.


Če pride do občasnih prekinitev storitev Prodajalca zaradi tehničnih težav ali med prenosom informacij prek spleta, Kupec ne bo štel Prodajalca za odgovornega za morebitno izgubo podatkov.

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila, če to oceni kot potrebno, ukine ali spremeni vsebino Splošnih pogojev, asortimana izdelkov, cene izdelkov ali vsebino Spletne strani.

Spletna trgovina se uporablja izključno na lastno odgovornost Kupca. Prodajalec se razrešuje odgovornosti za kakršno koli škodo, ki bi lahko nastala ob obisku Spletne strani zaradi nezakonitih dejanj tretjih oseb, računalniških virusov, prekinitev komunikacijskih povezav, nepooblaščenih dostopov, neprimernih ravnanj, malomarnosti in podobno ter drugih okoliščin, za katere Prodajalec ni odgovoren. Prav tako Prodajalec ni odgovoren za nastanek okoliščin, ki onemogočajo uporabo Spletne trgovine.

Vsa vsebina, objavljena na spletni strani, je namenjena lažji izbiri Kupca pri nakupu. Prodajalec si pridržuje pravico do napak v opisih in fotografijah izdelkov, ki so zgolj informativne narave in temeljijo na informacijah proizvajalca. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za nenamerne napake.

Za pogoje poslovanja se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (NN 19/22, 59/23).

Podatki o podjetju:


AURA PROIZVODI d.o.o.

Sedež: 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet

E-naslov: webshop@auraproizvodi.com

IBAN: HR5923800061146001043

Podjetje je vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Pazinu pod matično številko subjekta: 040033531

DDV številka: 584 854 01 007

Osnovni kapital: 263.906,03 EUR, vplačan v celoti.


2. Vrste i načini plaćanja:


Cijene su maloprodajne, iskazane s pripadajućim PDV-om i povratnom naknadom kod artikala kod kojih se ona obračunava sukladno važećim propisima, sve iskazano u službenoj valuti Republike Hrvatske.

Do 31. decembra 2023 se uporablja dvojno prikazovanje cen v evrih in kunah v skladu z Zakonom o uvedbi evra kot uradne valute v Republiki Hrvaški (NN 57/22, 88/22), Zakonom o varstvu potrošnikov (NN 19/22, 59/23) ter Pravilnikom o načinu označevanja maloprodajnih cen in cen na enoto mere za proizvode in storitve (NN 117/22).

Cene veljajo za nakupe v Spletni trgovini. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Kupec lahko naročene izdelke plača enkratno na naslednje načine:
• Plačilo s karticami: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium, Diners
• Plačilo po povzetju: v gotovini dostavljavcu ob prevzemu izdelkov

     

Plačilo z debitnimi in kreditnimi karticami


Za plačilo s kartico Kupec na varni strani ponudnika plačilnih storitev Corvus Pay izbere vrsto kartice in vnese podatke o imetniku kartice ter druge zahtevane informacije.


Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plačevanju v Spletni trgovini se uporablja napredni sistem za varno sprejemanje plačilnih kartic prek spleta.


Sistem CorvusPay zagotavlja popolno varnost kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih Kupec vnese v plačilni obrazec. Podatki se šifrirano prenašajo od brskalnika do banke, ki je izdala kartico, medtem ko spletna trgovina nikoli ne dostopa do celovitih podatkov o plačilni kartici. Tudi zaposleni v sistemu CorvusPay nimajo dostopa do teh podatkov, saj jih upravlja izolirano jedro, ki zagotavlja najvišjo raven varnosti.


Plačilni obrazec je zaščiten z zanesljivo SSL šifro, ki zagotavlja varen prenos podatkov. Shranjeni podatki so dodatno zavarovani z enkripcijo prek kriptografskih naprav, certificiranih po standardu FIPS 140-2 Level 3. Sistem CorvusPay deluje v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi industrije plačilnih kartic (PCI DSS Level 1) in izpolnjuje vse zahteve za varno spletno plačevanje. Pri plačevanju s karticami, ki podpirajo 3-D Secure, banka dodatno preverja identiteto Kupca s pomočjo žetona ali gesla.

Sistem CorvusPay vse zbrane informacije obravnava kot zaupne in jih uporablja izključno za namene, za katere so bile pridobljene. Občutljivi podatki so popolnoma varni, njihova zasebnost pa je zagotovljena z najsodobnejšimi zaščitnimi mehanizmi. Zbirajo se le tisti podatki, ki so nujno potrebni za izvedbo transakcij, v skladu z zahtevnimi postopki za spletna plačila.

Varnostne kontrole in operativni postopki, uporabljeni v infrastrukturi CorvusPay, zagotavljajo takojšnjo zanesljivost sistema. Stroga kontrola dostopa, redno spremljanje varnosti in poglobljene preveritve za preprečevanje ranljivosti omrežja dodatno ščitijo podatke. S skrbno načrtovanimi varnostnimi ukrepi in izvajanjem predpisov o informacijski varnosti sistem trajno izboljšuje zaščito kartičnih podatkov Kupcev.

Plačilo po povzetju:


Pri plačilu po povzetju Kupec poravna znesek ob dostavi na navedeni naslov. Plačilo se izvaja izključno z gotovino in se poravna dostavljavcu ob prejemu naročila.

Izjava o konverziji


Plačilo se vedno izvede v evrih.


Znesek, ki bo bremenil kreditno kartico Kupca, se izračuna tako, da se evro pretvori v valuto Kupca glede na trenutni menjalni tečaj Hrvaške narodne banke. Pri bremenitvi zneska se ta pretvori v valuto, ki jo uporablja Kupec, glede na tečaj izdajatelja kreditne kartice, s katero je bilo naročilo plačano. 

Zaradi pretvarjanja valut lahko pride do manjših razlik v ceni v primerjavi z zneskom, navedenim v Spletni trgovini.


3. Dostava in prevzem blaga


Prodajalec za dostavo naročenih izdelkov uporablja storitve prevoznika GLS Croatia d.o.o. (https://gls-group.com/HR/hr/home/).


Za naročila, oddana do 12. ure ob delavnikih (od ponedeljka do petka), bo Prodajalec še isti dan sprožil postopek za dostavo. Naročila, oddana po tem času, bodo obdelana naslednji delovni dan.


Po predaji naloga za dostavo prevozniku GLS Croatia s strani Prodajalca se dostava izvede v skladu s splošnimi pogoji prevoznika. 

Dostava se opravi do vhoda v stanovanjsko enoto (stanovanje, hiša, poslovni prostor ipd.) na naslovu, ki ga je navedel Kupec.

Za naročila v vrednosti 50,00 € (376,73 HRK) ali več je dostava znotraj Republike Hrvaške brezplačna, stroški dostave se Kupcu ob naročilu ne obračunajo.

Za naročila manjša od 50,00 € (376,73 HRK) se stroški dostave obračunajo v skladu s cenikom prevoznika GLS Croatia d.o.o. V tem primeru so stroški dostave sestavni del skupne ponudbe Kupcu.

Ta spletna trgovina trenutno ne omogoča avtomatskega obračuna stroškov dostave za naslove izven Republike Hrvaške. Za dostavo na naslove zunaj Hrvaške je Kupec pozvan, da kontaktira Prodajalca na e-naslov webshop@auraproizvodi.com.

Naročeni izdelki bodo zapakirani tako, da jih med običajnim transportom ni mogoče poškodovati. Kupcu svetujemo, da pošiljko pred prevzemom pregleda in morebitne vidne poškodbe takoj prijavi ter zavrne sprejem poškodovane pošiljke. Kupec je ob prevzemu dolžan podpisati odpremnico ali dostavnico, ki jo dostavljavec obravnava kot potrdilo o prevzemu. Sprejem blaga podpiše oseba, ki je bila ob naročilu navedena kot Kupec. Če blago prevzame katera koli druga oseba na navedenem naslovu, se šteje, da je bila dostava pravilno izvedena. V primeru, da Kupec blaga ne prejme v dogovorjenem roku, je dolžan o tem čim prej obvestiti Prodajalca prek e-naslova webshop@auraproizvodi.com ali telefonsko na številko +385 91 610 9028.

4. Reklamacije, vračila in pritožbe


Kupec, ki ni zadovoljen s storitvijo Prodajalca ali prejetim izdelkom, lahko Prodajalcu posreduje pritožbo ali reklamacijo. Prodajalec se zavezuje, da bo obravnaval pritožbo ali reklamacijo v najkrajšem možnem času in si prizadeval izboljšati storitve za zadovoljstvo vseh Kupcev.


Pisno pritožbo lahko Kupec pošlje na elektronski naslov webshop@auraproizvodi.com ali po pošti na naslov Aura proizvodi d.o.o., 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet, z oznako ZA SPLETNO TRGOVINO – PRITOŽBA.


Da bi Prodajalec lahko hitreje preveril naročilo, na katerega se pritožba nanaša, se Kupca prosi, da v pritožbi navede številko naročila, osnovne podatke (ime in priimek, e-naslov, kontaktno telefonsko številko) ter podroben opis reklamacije. Po potrebi naj priloži tudi fotografije reklamiranega izdelka.


Po prejemu pritožbe bo Prodajalec Kupcu poslal potrditev o prejemu pritožbe in nanjo odgovoril najkasneje v roku 15 dni od prejema, v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (NN 19/22, 59/23).

Prodajalec bo sprejel pritožbo Kupca v primeru dostave poškodovanih, neustreznih ali napačno dostavljenih izdelkov (glede vrste in količine izdelkov v primerjavi z naročilom) ter izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja. V teh primerih bo Prodajalec na lastne stroške izvedel vračilo ali zamenjavo izdelkov, če ugotovi, da je pritožba upravičena in da Kupec ni vplival na pravilnost, poškodbo ali kakršno koli drugo pomanjkljivost dostavljenih izdelkov. V primeru upravičene pritožbe vse stroške zamenjave izdelka nosi Prodajalec.

V primeru izdelkov z materialno napako bo Prodajalec v skladu z Zakonom o obveznih razmerjih (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22) na željo Kupca odstranil napako na izdelku, zagotovil nov izdelek brez napake, znižal ceno ali pa, po preteku razumnega dodatnega roka za izpolnitev ali brez dodatnega roka, če Prodajalec izjavi, da pogodbe ne bo izpolnil ali iz okoliščin primera očitno izhaja, da pogodbe ne bo mogel izpolniti, Kupcu vrnil znesek, ki ga je plačal za te izdelke. Prodajalec bo izpolnil vse druge obveznosti, ki jih je dolžan izpolniti v skladu z določbami Zakona o obveznih razmerjih glede odgovornosti za materialne napake.

Pritožbo zaradi materialne napake lahko Kupec odda na enak način, kot je navedeno v poglavju „Reklamacije, vračila in pritožbe“.

Pravica Kupca do enostranske odpovedi pogodbe


Pogodba, ki jo Kupec sklene s Prodajalcem za nakup izdelkov in storitev, je enkratna kupoprodajna pogodba, ki se izpolni z dostavo izdelkov s strani Prodajalca in izvedenim plačilom s strani Kupca, razen če je pogodba pred tem odpovedana. Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe med Prodajalcem in Kupcem. V skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov ima Kupec pravico enostransko odpovedati pogodbo, sklenjeno na daljavo (prek spletne trgovine), brez navedbe razloga, v roku 14 dni od datuma dostave izdelka iz naročila. Rok 14 dni začne teči na dan, ko Kupec ali tretja oseba, ki jo je določil Kupec in ki ni prevoznik/dostavljavec, prejme v posest izdelek, ki je predmet pogodbe. Če Kupec uveljavlja svojo pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora stroške vračila izdelka v celoti kriti sam.


V roku 14 dni mora Kupec Prodajalca obvestiti o enostranski odpovedi pogodbe na enega od naslednjih načinov:

• Z izpolnjenim obrazcem za enostransko odpoved pogodbe, ki ga pošlje po pošti na naslov Aura proizvodi d.o.o., 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet, z oznako ZA SPLETNO TRGOVINO – ENOSTRANSKA ODPOVED POGODBE, ali po elektronski pošti na webshop@auraproizvodi.com. Primer obrazca za enostransko odpoved pogodbe, ki je na voljo na naši spletni strani, lahko Kupec prenese na tej povezavi: Obrazec za enostransko odpoved pogodbe ter ga izpolnjenega pošlje elektronsko.
• Z drugo jasno izjavo, v kateri Kupec izrazi svojo željo po enostranski odpovedi pogodbe. Izjava mora vsebovati številko naročila in osnovne podatke o Kupcu (ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-naslov). Izjavo lahko Kupec pošlje po pošti na naslov Aura proizvodi d.o.o., 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet, z oznako ZA SPLETNO TRGOVINO – ENOSTRANSKA ODPOVED POGODBE, ali po elektronski pošti na webshop@auraproizvodi.com.

Ko Prodajalec prejme Kupčevo izjavo ali obrazec za enostransko odpoved pogodbe, bo o tem brez odlašanja obvestil Kupca.

V primeru enostranske odpovedi pogodbe je vsaka stran dolžna vrniti drugi vse, kar je prejela na podlagi pogodbe, v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec mora v 14 dneh od obvestila Prodajalca o enostranski odpovedi pogodbe vrniti blago Prodajalcu. Stroške vračila v celoti krije Kupec. Blago je treba vrniti na naslov: Aura proizvodi d.o.o., 2. istarske brigade 2/1, 52420 Buzet, z oznako VRAČILO SPLETNA TRGOVINA – ENOSTRANSKA ODPOVED POGODBE. Prodajalec ni odgovoren za morebitne težave z dostavno službo, ki jo Kupec uporabi za vračilo, zato svetuje, da Kupec pridobi številko za sledenje pošiljki. S tem je zagotovljeno, da bo izdelek dostavljen Prodajalcu. Prav tako Prodajalec ne prevzema odgovornosti za vračila na napačen naslov.

Kupec je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica neprimernega ravnanja z njim, razen če je ravnanje potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. Blago mora biti vrnjeno v originalni in nepoškodovani embalaži, skupaj z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo. Prodajalec bo zmanjšanje vrednosti blaga zaradi poškodovane ali izgubljene embalaže oziroma poškodb na izdelku, ki niso posledica preverjanja funkcionalnosti, ocenil za vsak vrnjen izdelek posebej in o tem obvestil Kupca po prejemu vrnjenega izdelka.

Prodajalec bo povrnil plačani znesek šele potem, ko bo prejel vrnjen izdelek ali ko bo Kupec dostavil dokaz, da je izdelek poslal nazaj, če bo Prodajalec o tem obveščen pred prejemom blaga. Po tem, ko Prodajalec ugotovi, da vrnjeni izdelek izpolnjuje vse pogoje za vračilo, bo povračilo plačanega zneska izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil Kupec pri plačilu, razen če Kupec izrecno privoli v drugo plačilno sredstvo. V tem primeru Kupec ne bo nosil nobenih dodatnih stroškov, povezanih s povračilom.

Kupec nima pravice do enostranske odpovedi pogodbe v primerih, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov. To vključuje blago, izdelano po specifičnih zahtevah Kupca, hitro pokvarljivo blago ali blago z omejenim rokom uporabe, zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta, ter blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi. Podrobne informacije o pravici Kupca do enostranske odpovedi pogodbe so na voljo v Zakonu o varstvu potrošnikov (NN 19/22, 59/23).

5. Pravila o zasebnosti


Varstvo osebnih podatkov


• Prodajalec zbira osebne podatke Kupca izključno z njegovim predhodnim soglasjem in le v obsegu, ki je nujen za izpolnjevanje obveznosti Prodajalca. Podatke lahko uporablja za obveščanje o novih in akcijskih izdelkih, dostavo promocijskega materiala, pošiljanje e-novic, izboljšanje odnosov s Kupci in preverjanje drugih podatkov, potrebnih za spletni nakup.

• Dostop do baze podatkov o Kupcih in baze za e-novice ima poleg Prodajalca tudi specializirano podjetje za izdelavo spletnih trgovin.

• Prodajalec se zavezuje varovati osebne podatke Kupcev v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter jih brez izrecnega soglasja Kupca ne bo posredoval tretjim osebam, razen podatkov, ki so nujni poslovnim partnerjem za izvedbo dostave kupljenega izdelka. Izjema so primeri, ko je Prodajalec po veljavnem nalogu pristojnih državnih organov dolžan posredovati ali omogočiti vpogled v osebne podatke Kupcev, v skladu z zakonom.

• Prodajalec ne shranjuje številk kreditnih kartic Kupcev niti transakcijskih podatkov. Za plačila s kreditnimi karticami uporablja storitve pooblaščenih bank, ki podatke ščitijo z uporabo enkripcije.

• Kupec ima pravico zahtevati dopolnitev, popravek ali spremembo netočnih osebnih podatkov.

V skladu z izjavo o zasebnosti in zaupnosti osebnih podatkov je podjetje AURA PROIZVODI d.o.o. odgovorno za vse spletne strani v svoji lasti ter za vse podatke na njih, pri čemer deluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Pri registraciji Kupca v spletni trgovini Prodajalec zbira in obdeluje osebne podatke Kupca le z njegovim soglasjem in za namene, ki so izrecno navedeni v soglasju, v skladu s 7. členom Zakona o varstvu osebnih podatkov. Če Kupec želi preklicati izdano soglasje, to lahko stori z odjavo prek povezave unsubscribe ali pošlje e-poštno sporočilo na naslov webshop@auraproizvodi.com. Po prejemu zahteve za preklic soglasja bo Prodajalec trajno uničil vse podatke o Kupcu, razen tistih, ki jih je dolžan hraniti zaradi izpolnjevanja svojih obveznosti do Kupca ali obveznosti, določenih z veljavnimi predpisi Republike Hrvaške. Če Kupec prej izdano soglasje ne prekliče, Prodajalec osebne podatke hrani in obdeluje le toliko časa, kolikor je potrebno za uresničitev določene legitimne namene, razen če veljavni predpisi ne določajo daljšega obdobja hrambe za določen namen. V primeru, da Kupec poda soglasje za marketinške namene, Prodajalec podatke hrani toliko časa, dokler soglasje ni preklicano.

Pravila uporabe piškotkov


Z namenom prilagoditve spletnih strani potrebam Kupcev in drugih uporabnikov Prodajalec uporablja tehnologijo, ki zbira, obdeluje in izbira podatke o tem, kako uporabniki uporabljajo spletne strani. Ti podatki se zbirajo s pomočjo piškotkov (angl. cookies).


Piškotek je informacija, ki jo spletna stran, ki jo Kupec obišče, shrani na njegov računalnik. Piškotki običajno shranjujejo nastavitve za spletno stran, kot sta izbrani jezik ali naslov. Ko Kupec ponovno obišče isto spletno stran, brskalnik pošlje nazaj piškotke, povezane s to stranjo. To omogoča spletni strani, da prikaže vsebine, prilagojene potrebam Kupca.


Z uporabo spletne strani Kupec soglaša z uporabo piškotkov. Če piškotke blokira, lahko stran še vedno uporablja, vendar nekatere funkcionalnosti ne bodo na voljo.

Z onemogočanjem piškotkov Kupec sam odloči, ali bo dovolil njihovo shranjevanje na svojem računalniku. Nastavitve piškotkov je mogoče nadzorovati in konfigurirati v nastavitvah internetnega brskalnika. Če Kupec onemogoči piškotke, morda ne bo mogel uporabljati nekaterih funkcionalnosti na spletni strani.

Začasni piškotki (sejni piškotki) se po zaprtju internetnega brskalnika samodejno izbrišejo. Spletne strani jih uporabljajo za shranjevanje začasnih podatkov, kot so izdelki v nakupovalni košarici.

Trajni piškotki (shranjeni piškotki) ostanejo na računalniku tudi po zaprtju internetnega brskalnika. Spletne strani jih uporabljajo za shranjevanje podatkov, kot sta uporabniško ime in geslo, da se Kupec ob vsakem obisku strani ne prijavlja znova. Trajni piškotki lahko ostanejo na računalniku dneve, mesece ali celo leta.

Namen zbiranja podatkov


• Prodaja izdelkov.

• Podpora kupcem in marketing – za odgovore na vprašanja in obveščanje o novostih ter ponudbah.

• Osebni podatki se lahko posredujejo tretjim stranem pod pogojem, da obstaja pravna podlaga za posredovanje:

o Za izvedbo pogodbe o dostavi blaga se podatki delijo z izvajalci distribucijskih storitev, s katerimi Prodajalec sodeluje in ima sklenjene pogodbe. Izvajalec distribucijskih storitev lahko v skladu s svojimi pogoji poslovanja od Kupca zahteva osebni dokument za vpogled in/ali zabeleži določene podatke z dokumenta. Če Kupec ne želi predložiti takšnih podatkov, potrebnih za dostavo paketa oziroma dokaz o naročniku, dostava blaga ali storitev ne bo mogoča.

o Državnim institucijam, ki zaprosijo za vpogled v podatke zaradi obdelave v skladu z zakonodajo.

o Družbam, ki se profesionalno ukvarjajo z avtomatiziranim pošiljanjem oglaševalskih sporočil. Družbam, ki jih Prodajalec uporablja za razvoj in realizacijo spletnih storitev.


Spletna trgovina


Dostop do spletne trgovine je mogoč brez registracije.


Ob naročilu se lahko od Kupca zahtevajo določeni osebni podatki, kot so ime in priimek, e-naslov, naslov prebivališča in telefonska številka.


Pri nakupu brez registracije se zbirajo le podatki, ki so nujni za dostavo kupljenega blaga, pri čemer so ti podatki shranjeni izključno za namen izpolnitve pogodbe.

Uporabnik spletne strani lahko sam izbere, ali želi prejemati promocijska sporočila, ne glede na to, ali se je registriral prek spletne strani ali ne. Podatki, ki jih uporabnik posreduje ob naročilu, so shranjeni na strežniku spletne trgovine in v poslovnem programu, do katerega imajo dostop le zaposleni v pristojnem oddelku z gesli za dostop do poslovnega programa.

Mesta hrambe osebnih podatkov

Vsi podatki se hranijo na več medijih:

• Podatki o Kupcu: Shranjeni so na straneh spletne trgovine, ki se nahaja na zakupu podjetja Lloyds digital d.o.o., ponudnika spletnega prostora.

• V poslovnem programu: Quality in Quality out d.o.o., ki se uporablja za potrebe dostave.

Registrirani uporabnik ima v vsakem trenutku možnost dostopa do svojih podatkov, shranjenih na spletni strani. Te podatke lahko pregleda, spremeni ali izbriše. Vse spremembe, opravljene na spletni strani, bodo zabeležene tudi znotraj poslovnega programa.